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Protocolos de atención al acoso (AHLS)
Tekio necesitaba construir una cultura laboral de cero tolerancia al Acoso y Hostigamiento Laboral y Sexual (AHLS), alineando a empleados, sindicato, contratistas y directivos alrededor de un modelo formal de prevención y atención que protegiera el bienestar y redujera riesgos psicosociales.
Tekio
Agencia de inteligencia colectiva sensible a la diversidad cultural de México y capaz de encaminar consensos en la pluralidad de intereses. 10 años especializados en procesos participativos multiactor.
DESAFÍO
Tekio necesitaba construir una cultura laboral de cero tolerancia al Acoso y Hostigamiento Laboral y Sexual (AHLS), alineando a empleados, sindicato, contratistas y directivos alrededor de un modelo formal de prevención y atención que protegiera el bienestar y redujera riesgos psicosociales.
ENFOQUE
Co-creación y plataforma colaborativa:
- Proceso participativo multiactor para consensuar definiciones, roles y flujos de prevención/atención.
- Arquitectura de protocolos (recepción → valoración → canalización → seguimiento → cierre) con responsables y tiempos claros.
- Plataforma digital para trabajar a distancia, con materiales y espacios de colaboración que ajustan los protocolos a cada empresa.
- Comunicación interna con lenguaje claro y enfoque en bienestar organizacional.
RESULTADO
Se implementó una plataforma de capacitación y diseño de protocolos que permite a los equipos colaborar en tiempo real, documentar procedimientos y operar un modelo de prevención y atención del AHLS acorde a su contexto. El resultado es una guía práctica y compartida para trabajar en un espacio sano y libre de riesgos psicosociales.
MODELO REPLICABLE
Playbook VIRK para cultura de cero tolerancia al AHLS
- Diagnóstico participativo con todas las partes (empleados, sindicato, contratistas, dirección).
- Diseño del protocolo: flujos, roles, confidencialidad, salvaguardas y medidas de no revictimización.
- Plataforma de trabajo remoto para co-crear, versionar y socializar el protocolo por área/unidad.
- Capacitación y comunicación (kits por rol; preguntas frecuentes; rutas de reporte).
- Medición y mejora continua (trazabilidad de casos, tiempos de respuesta, percepción de clima).
IMPACTO REAL
- Alineación organizacional: todos conocen qué hacer y a quién acudir ante incidentes.
- Bienestar y prevención: procedimientos claros que reducen riesgos psicosociales y fomentan un entorno seguro.
- Escalabilidad: la plataforma permite adaptar el protocolo a distintas empresas o áreas sin empezar de cero.
(Impactos expresados como capacidades habilitadas; los indicadores cuantitativos dependen del volumen y ciclo de gestión de cada organización.)
LO QUE DICE EL EQUIPO
“El punto de quiebre fue sentar a todas las partes y co-crear reglas claras en una plataforma que cualquiera pudiera usar. Eso convirtió la tolerancia cero en prácticas diarias.”
CONCLUCIÓN
Este proyecto demuestra que co-creación + protocolo operable + plataforma convierten declaraciones de principios en mecanismos reales de prevención y atención: de la ambigüedad a rutas claras, y de la buena intención a conductas seguras y medibles.
TRANSICION A OFERTA (CTA SUTIL)
Si tu organización busca diseñar o actualizar sus protocolos de AHLS y operarlos con una plataforma simple, podemos iniciar con un diagnóstico breve y un piloto de bajo riesgo. Cuando te convenga, el enlace para agendar está disponible en esta misma página.
